NET: Perguntas Frequentes

Saiba mais sobre a NET e os serviços que ela oferece para que você não tenha dúvida que quando precisar de alguma informação. Conheça aqui o NET Combo, NET Virtua, NET Suporte e NET Sede.

NET Combo

Planos de internet + TV

Internet + TV + Telefone Fixo

Claro Empresas

NET Virtua

NET Virtua: O que é?

A NET virtua é um serviço de internet da NET/Claro que oferece acesso à rede por meio de cabos de ultima geração que garantem melhor velocidade e estabilidade durante o uso.

Planos internet NET Virtua

Você encontrará três planos da NET virtua disponíveis no mercado.

O primeiro plano te oferece 50 mega de internet com taxa de download de 50 mbps e 10 mbps de upload. A franquia é de 800 GB e os valores variam de R$ 99,99 até R$ 129,98.

No segundo plano você terá 250 mega de internet com taxa de upload de 25 mbps. A franquia é de 1000 GB e os valores variam entre R$ 99,99 e R$ 149,98.

Já o terceiro plano é de 500 mega, ele tem taxa de upload de 35 mbps. A franquia é de 2000 GB e os preços estão entre R$ 179,99 e R$ 199,98.

Como contratar a NET

Para contratar a NET você pode entrar no site ou ligar para contratar seu plano diretamente com um consultor especialista nos seguintes números:

  • Telefone Claro NET: 0800 236 2121
  • Claro Net internet: 0800 264 2121
  • Atendimento residencial: 106 21
  • NET combo: 0800 197 4141

NET Suporte

NET Suporte: Fatura por WhatsApp

É possível conseguir sua fatura diretamente pelo Whatsapp. Para isso basta que você adicione o número 011 99991-0621 em seu celular e mande uma mensagem no Whatsapp para ele. Então um menu de opções vai aparecer e você poderá escolher aquilo que preferir.

Contato financeiro

Caso enfrente problemas com sua internet da NET ou outro serviço você pode entrar em contato com o financeiro para acertar suas contas ou fazer reclamações e sugestões.

Telefone: 0800 272 1515

Suporte Técnico

Para entrar em contato com o suporte técnico, caso sua internet tenha caído, esteja sem sinal de telefone ou de TV a cabo você deve ligar no número: 106 21.

SMS para te avisar

Se você deseja receber informações assim como a 2ª via da sua conta por SMS, também é possível. Basta que envie um SMS do seu celular para o número 1052 com o texto “Código de barras”.

Logo você irá receber uma mensagem com algumas opções de serviços automáticos, caso queira a segunda via do boleto selecione a opção 1 – Fatura.

Então a próxima mensagem será do código do boleto a ser pago.

Contato da ouvidoria

A ouvidoria é o serviço onde você poderá dar sugestões à empresa e até mesmo reclamações do serviço que está utilizando.

Para falar com a ouvidoria NET você deve ligar para o telefone: 0800 7010 180 de segunda à sexta das 08h às 18h.

Telefones Importantes

Claro NET: 0800 236 2121

Claro NET internet: 0800 264 2121

Claro NET TV: 0800 233 2121

Atendimento Claro Residencial: 106 21

Claro NET fixo: 0800 196 4141

Claro NET combo: 0800 197 4141

Claro NET celular: 0800 189 2121

Atendimento celular claro: 1052

Claro NET para empresas: 0800 154 2121

NET Sede

NET Sede: onde encontrar uma NET perto de você?

NET Delivery

O NET delivery é um serviço em que você pode escolher o tipo de contato que terá com a loja. Assim você fazer sua compra de serviços pelo whatsapp ou por telefone e receber tudo em casa.

Você pode encontrar a lista de lojas participantes do delivery aqui.

Whatsapp das lojas NET

Agora você tem a opção de não ir à loja mais, então você pode fazer todo o atendiment direto de sua casa com o atendente especializado. Encontre a loja que possui o selo de Whatsapp da sua região e entre em contato.